Privacybeleid



Algemeen privacy

 Als je iets wilt bestellen is het nu eenmaal nodig jouw persoonlijke gegevens achter te laten. Omdat wij ons goed voor kunnen stellen dat je graag wilt weten waarom wij jouw persoonlijke gegevens nodig hebben en wat wij er vervolgens mee doen, vertellen wij je dat graag. Wanneer je na het lezen van deze pagina nog vragen hebt, neem dan contact op met info@byDIP.nl

Veilig

Wij bewaren alle gegevens die je bij ons achter laat heel veilig achter slot en grendel. Hiervoor maken wij gebruik van de “Secure Socket Layer” (SSL). Wie niets met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Er kunnen redenen zijn waarom wij jouw gegevens aan een derde partij geven. Hieronder kunt je lezen waarom en wanneer we dat doen. Op het moment dat jouw gegevens verstrekt worden aan een derde partij dan eisen wij dat die net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Op het moment dat je hier twijfels bij heeft of het gevoel dat dit niet gebeurt kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Persoonlijke gegevens

Om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden maken wij gebruik van jouw gegevens. Wat je ziet op byDIP.nl passen wij aan op jouw interesses. Hiervoor kunnen wij bijvoorbeeld gebruik maken van gegevens van eerdere bestellingen, jouw IP-adres en cookies.

Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?

Verschillende van jouw gegevens kunnen worden gebruikt, de gegevens waarnaar wij je gevraagd hebben, maar ook de gegevens die wij verzameld hebben bij bijvoorbeeld een bezoek aan onze website. Deze gegevens gebruiken wij voor bijvoorbeeld:

Het leveren van jouw bestelling

Voor jouw bestelling hebben wij jouw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook jouw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen wij jouw bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over jouw bestelling. We geven jouw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.

Jouw account

In jouw account op byDIP.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: jouw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Hierdoor hoeft je niet iedere keer de gegevens in te voeren. Gegevens over eerdere bestellingen worden ook bewaard.

Klantenservice

Onze klantenservice kun je per mail en telefoon bereiken. Om je snel van dienst te kunnen zijn maken wij gebruik van jouw gegevens en maken we aantekeningen die wij bewaren. Zodoende is deze informatie bij ons bekend als je ons nog eens belt. Gegevens over het telefoongesprek kunnen geregistreerd worden. Deze gegevens kunnen ons helpen met het verbeteren van onze diensten. Soms kan het geval zijn dat we een derde partij moeten gebruiken om een antwoord te kunnen geven op jouw vragen. In dat geval kan die daarvoor jouw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

Je kunt op de hoogte blijven van onze aanbiedingen en ons nieuws door je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Hiervoor gebruiken wij jouw naam en e-mailadres. Wanneer je geen nieuwsbrieven meer wilt ontvangen kun je je afmelden in de accountomgeving.

Persoonlijk winkelen

Op byDIP.nl zijn veel artikelen beschikbaar, in deze artikelen willen wij je graag op weg helpen het artikel of de artikelen te vinden die je graag wilt kopen. Dit kunnen wij doen door je bijvoorbeeld te wijzen op artikelen die voor je interessant kunnen zijn. Hiervoor kunnen wij jouw eerdere bezoeken aan de website gebruiken. Wij kijken dan naar cookies en jouw IP-adres, maar ook het product dat je eerder al hebt gekocht. Het product dat je al eerder hebt gekocht, geven we dan bijvoorbeeld niet als tip. In ons cookiebeleid kunt je meer lezen over cookies en hoe deze uitgezet kunnen worden als je dat wilt.

Verbetering van onze winkel en service

Omdat wij voortdurend bezig zijn met het verbeteren van onze dienstverlening, kunnen wij mogelijk jouw gegevens gebruiken om je zelf te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Dat onderzoek kan soms door derden voor ons uitgevoerd worden. In dat geval kunnen wij jouw e-mailadres dan verstrekken aan de derde partij. Van deze derde partij eisen wij natuurlijk wel dat zij zich ook aan onze privacy regels houden. Eén van die eisen is bijvoorbeeld dat jouw e-mailadres verwijderd moet worden nadat het onderzoek is afgerond.

Fraude

Zowel voor je als voor ons is het zeer vervelend als er sprake is van fraude. Het kan zo zijn dat wij je gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Alleen in het uiterste geval dat het nodig is, geven wij klantgegevens aan de overheid.

Social media

Bij het gebruik van social media kunt je aangeven dat je bepaalde posts of pagina’s leuk vindt. Wanneer je dit aangeeft dan verschijnt dat bericht op jouw social media account. byDIP.nl krijgt geen toegang tot jouw social media account, maar artikelen die je leuk of nuttig vindt kunt je wel met vrienden delen. Stelt je via social media een vraag aan ons en zien we de vraag voorbij komen, dan bewaren we dat bericht en jouw accountnaam zodat wij op jouw bericht kunnen reageren.

Wat doen we niet met jouw gegevens?

byDIP.nl zal nooit jouw gegevens verkopen aan derden. Ook gebruiken wij jouw gegevens nooit om andere prijzen aan te bieden dan andere bezoekers. Al onze bezoekers zien dezelfde prijzen voor onze artikelen.

Kloppen jouw gegevens niet of heeft je andere vragen?

Neemt je alstublieft contact op met onze klantenservice op het moment dat er iets niet juist is of als je iets wilt vragen.